Conversamos con Leonel Reyes, director de la cadena para Latinoamérica
PAM HOTELS: NUEVA MARCA, MISMA EXPERIENCIA Y FUERTE APUESTA POR EL MERCADO PERUANO
En el marco de su visita al Perú, Leonel Reyes, director para América Latina de PAM Hotels, conversó con T News sobre el cambio de identidad de la corporación, los retos que enfrenta el sector turístico y el lugar prioritario que ocupa el mercado peruano en sus planes de expansión. El grupo antes conocido como RCD Hotels redefine su estrategia y mira con optimismo a Perú, que lidera el crecimiento en bodas y grupos para la región.
UN CAMBIO DE NOMBRE, NO DE ESENCIA
Desde enero de este año, y presentado oficialmente en la feria Fitur de España, RCD Hotels pasó a llamarse PAM Hotels. Según explicó Reyes, no se trata de una transformación estructural ni de un cambio de dueños, sino de un hito estratégico.
“Somos las mismas personas, la misma estructura y ofrecemos los mismos servicios. Lo que buscamos es marcar el inicio de una nueva etapa: equilibrar nuestra cartera, que combina marcas administradas como Hard Rock, Nobu y nuestra alianza con Marriott, con el crecimiento de nuestras propias marcas como en el caso de Unico Hotel Collection y Ava Resort Cancún”, señaló.
Con 45 años de trayectoria en la industria, el grupo busca impulsar sus desarrollos propios, manteniendo la confianza y calidad que ya conocen sus clientes.
DESAFÍOS DEL SECTOR Y UNA RESPUESTA CONCRETA
La entrevista también abordó los retos actuales: la menor expectativa de viajes durante el Mundial, el aumento de costos de combustible, las dificultades para obtener visas y el encarecimiento de los pasajes aéreos. Para PAM Hotels, estas variables tienen un impacto limitado en su público objetivo.
“Nuestro perfil de cliente suele contar con documentación de viaje adecuada, suelen tener visa americana, pasaporte europeo o visa canadiense. Para quienes buscan alternativas sin complicaciones migratorias, hemos fortalecido nuestra oferta en Punta Cana, un destino que este año se ha convertido en nuestro principal aliado para bodas y viajes corporativos”, indicó Reyes. Además, expresó su esperanza de que la nueva gestión gubernamental en Perú facilite los trámites y reactive aún más el intercambio turístico.
PERÚ, UN MERCADO EN ALZA
El director regional destacó que Perú se ha convertido en un mercado estratégico, especialmente en dos segmentos: bodas y grupos.
“Perú es uno de los mercados con mayor crecimiento en la región. En lo que corresponde a bodas y grupos sin duda lleva la delantera. Ya cerramos nuestra agenda para 2026 y vemos tendencias muy positivas para 2027”, afirmó. Para sostener este avance, el equipo comercial de la cadena realiza visitas de trabajo a Lima de forma continua: más de siete meses al año, con ejecutivos especializados en eventos y grupos.
NUEVOS HORIZONTES: JAMAICA COMO DESTINO ESTRELLA
Como parte de su expansión, el grupo apuesta por Jamaica con la próxima apertura de Unico 18°77° Hotel Montego Bay, su primer establecimiento fuera de México bajo su marca insignia.
Se trata de un hotel exclusivo para adultos, de categoría premium todo incluido a la carta. Ofrece gastronomía de nivel internacional, bebidas de alta gama, atención personalizada las 24 horas y un equilibrio entre estándares globales y esencia local. Además, destacó que, si bien es un hotel solo para adultos, también puede ser un hotel para familias, ya que hay muchos padres que viajan con hijos mayores de 18 años.
“El viajero peruano busca hoy opciones que salgan de lo habitual. Jamaica ofrece conectividad, naturaleza y una experiencia diferente, y nuestro hotel está diseñado para satisfacer esa demanda de lujo con calidez. Además, le damos un toque local con nuestro local host, que es una persona de nuestro staff que va a estar siempre atento a las necesidades que puedas tener en tu estadía, desde el cambiar los aromas de la habitación, cambiar el menú de almohadas, hacer tu reservación para los restaurantes, prepararte el jacuzzi, hacerte reservas para un auto o para hacer algún tour”, destacó el ejecutivo.
MENSAJE PARA LOS AGENTES DE VIAJES
El mensaje final del directivo es claro para los profesionales del sector:
“Los agentes de viajes pueden encontrar en nuestros hoteles un destino alternativo a lo ya conocido. Está pensado para ese agente que busca para su pasajero una opción de viaje donde el peruano pueda conectar con una experiencia de lujo, con una hotelería de alta gama y que mantenga el toque local”.
