Su experiencia es clave para el crecimiento del holding
AUGUSTO REINOSO ASUME DIRECCIÓN DEL NEGOCIO EMISIVO DE EXPERTIA
Expertia Travel anunció la designación de Augusto Reinoso Escribens como nuevo director de Emisivo. Con una trayectoria consolidada en gestión comercial, estrategia de negocios y transformación digital, el ejecutivo llega para liderar una etapa clave en el desarrollo de las cuatro marcas emisivas del grupo: NM Viajes, Agil Perú, AWT y Journey Assist. Su misión principal es potenciar el crecimiento sostenible y consolidar el liderazgo de estas empresas en el mercado peruano. Con motivo de este nombramiento, T News entrevistó a Augusto Reinoso, quien nos comentó sus planes y objetivos para impulsar una propuesta de valor cada vez más innovadora, eficiente y centrada en los clientes.
PRIMEROS PASOS Y ENFOQUE INICIAL
Para Reinoso, el punto de partida es conocer a fondo la operación: “En estos primeros días lo importante es aprender y entender el negocio para poder empezar a aportar lo más rápido posible”. Asegura que su experiencia previa en sectores como banca, seguros y tecnología le permitirá contribuir en procesos de venta, digitalización y transformación, sin perder de vista la fortaleza con la que ya cuenta la empresa: “Expertia es una compañía consolidada, con un equipo de primera y una trayectoria reconocida. Mi objetivo es fortalecer las alianzas con las agencias y mantener el camino de crecimiento que ya tiene”.
TECNOLOGÍA: INNOVACIÓN SIN PERDER EL TRATO HUMANO
En cuanto a las herramientas para el mercado B2B, el nuevo director destaca que ya se vienen implementando mejoras, entre ellas el uso de inteligencia artificial: “Nos ayuda a ofrecer respuestas más rápidas e intuitivas, lo que beneficia a todo el ecosistema”. Sin embargo, aclara que la tecnología es un complemento, no un sustituto: “La relación sigue siendo de persona a persona. La IA facilita las tareas operativas, pero la atención personalizada es algo que nunca se va a perder”.
Frente a viajeros cada vez más informados, señala que la tecnología potencia la experiencia: “La IA nos da un plus para brindar más contenido y mejores servicios, pero se suma al conocimiento y trayectoria que ya tenemos en el rubro”.
METAS Y RETOS PARA ESTE AÑO
Los objetivos son ambiciosos: “Apuntamos a crecer a doble dígito este año, con un segundo semestre muy activo”. Además, se propone fortalecer la venta de destinos del Caribe, ampliar la red de agencias socias y consolidar marcas específicas: “Queremos dar mayor visibilidad a NM Viajes y seguir posicionando Journey Assist, ya que su cobertura es muy competitiva y buscamos que más viajeros entiendan la importancia de contar con asistencia en sus trayectos”.
También considera factores externos que influyen en el sector. Sobre el Mundial de Fútbol, explica que genera oportunidades, pero también puede cambiar algunos hábitos de viaje. Ante esto, el equipo de Producto de Expertia analiza constantemente los destinos más estables y atractivos para poder potenciar aún más la venta sin que se vea impactado el negocio. Respecto al aumento de precios de los viajes por la coyuntura internacional que ha ocasionado el alza del combustible, afirma: “La idea es poder dar la opción a elegir entre diferentes destinos. La clave es ofrecer buenas condiciones y contar con alianzas financieras que permitan pagar en cuotas, facilitando el acceso a los servicios”.
PERFIL PROFESIONAL
Augusto Reinoso cuenta con más de 20 años de trayectoria en empresas líderes como Diners Club Perú y SAP, además de una amplia experiencia en los sectores de banca, seguros y tecnología. Su experiencia en compañías líderes y su visión estratégica contribuirán a fortalecer el crecimiento sostenible de Expertia y consolidar el liderazgo de sus marcas en el mercado.
Enfatiza que su aporte se centra en la estructura comercial, el diseño de productos competitivos y la gestión de canales de venta: “Mi experiencia en el ámbito B2B me permite apoyar en el fortalecimiento de las alianzas con las agencias, que son socios fundamentales para nuestro crecimiento”.
Con esta incorporación, Expertia reafirma su compromiso de seguir evolucionando para ofrecer una propuesta de valor innovadora, eficiente y centrada en las necesidades de sus clientes y aliados comerciales.
