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UN CAFECITO
Algo definitivamente pasa con American Reps. Estábamos con preguntas sin responder, mensajes no leídos y se acumulaban las historias, pero ayer domingo este columnista logró reunirse con Cecilia Scarpatti, así que tenemos su versión, que podría decirse que es oficial.
HA RENUNCIADO
La respuesta es concreta: Cecilia tampoco continúa. Trabajó hasta mayo y anunció su salida desde hace poco más de 15 días, si nos lees hoy lunes 3.
ESTÁ TRANQUILO
Walter nos ha dicho hablemos el lunes, pero el tema parece ser más urgente por lo menos de aclarar, a menos claro, que tenga razones de peso para no esforzarse por aclarar.
UN HASTA LUEGO
Se fueron varios: Sandro Otayza ex Latam ya no está, Ivonne Guerinoni, tampoco, Lolo Castillo sigue, muy leal como siempre lo ha sido, de primera Víctor como siempre, y no seguimos porque mejor miren su Facebook todos los que se despiden.
SIN COBRAR
Nos enteramos ayer que el aguinaldo de diciembre se ha pagado en partecitas y aún no se completa, hay sueldos no pagados, y ya preguntar por pago de CTS y AFP es para tomarse un expreso doble con su vasito de agua y su galletita.
CRONOGRAMA
Que no parezca ironía, es una situación difícil, algunos si no estamos en la etapa que pagamos colegios estamos en la etapa que pagamos universidades, que es más bravo aún y dejar de tener ingresos, es muy complicado. Todos se han ido con la esperanza de que en algún momento ingrese un aporte de capital, y puedan honrarse deudas.
2019 FUE FATAL
¿Qué pasó? Cecilia solo reconoce que bajaron las ventas, que los ingresos no soportaron la carga de gastos, que el desfase que dejó el Mundial, por lo menos para ellos, no significó recuperación en los siguientes meses y si todos nos nivelábamos en enero, con más cuidado en el gasto, para ellos diciembre fue terrible.
HASTA EL LÍMITE
Y claro, una cosa es poner el hombro por algunos días de atraso, comprender al empleador, y otra cuando ya no es viable seguir trabajando, cuando cualquier actividad que tengas, por poco que sea, te va a rendir más.
MUCHA SUERTE
Por lo pronto, sabemos que la simpaticona Ivonne va a poner su agencia de viajes y se llamará Travel Design Peru. Le va a ir bien.
YA NO EMBAIXADA
Mientras tanto, mientras esta crisis de mayorista ya se volvió inocultable, se han mudado, han sacado muebles y se van a Tudela y Varela en Miraflores, según Walter porque se venció el contrato de alquiler.
COINCIDENTE
Parece ser la misma dirección de su minorista que presentó en conferencia, que Walter nos explicó que no era para competir con las agencias de viajes sino para vender el remanente de lo negociado.
FUE CONTUNDENTE
Obviamente, se imaginarán que le hemos preguntado a Cecilia cómo te vas a ir, si has sido la cara de esto, pero nos ha dicho que ella también tiene que cobrar.
LO PRECISAMOS
Que Walter espera un dinero, un nuevo socio aportante, esperemos. El estado actual de las reservas, y su confiabilidad, no la hemos mencionado hasta el momento. Sencillamente, que están complicados y muchos que apostaron por el proyecto han preferido renunciar, a la espera de que les puedan pagar en los siguientes meses.
NO ES PARA TANTO
Por supuesto, desde afuera la historia es contada de otra forma: hay algunos ex American Reps que están contando la historia como un naufragio. Por lo menos, sabemos de un caso. Se enteraron que sacaron muebles y ya vieron a los violinistas tocando en la cubierta del barco.
INCERTIDUMBRE
Nadie nos ha dicho que ha cerrado, no queremos tampoco que Walter nos aclare algo que consiste en rumores, solo que están complicados, muchos decidieron renunciar. Lo que es evidente es que no están en una situación normal y no han salido al mercado a bajar el susto.
CUÉNTAMELO TODO
La verdad verdadera la tienen ellos, pero coexiste con una ola de rumores no desmentidos. Y no faltamos a la verdad, si decimos que es un caso sobre el que cabe saber la verdad. A nuestros queridos lectores, seguidores de esta columna, adictos al plop y what, todo lo estamos volcando en estas letras. No nos llamen a que les expliquemos más, que estamos mismo Pancho en junio sabático.
EL PASAJERO PRIMERO
Si eso les da tranquilidad, estimadas regias que tienen grupos confirmados, que te pueden romper el quiosco, hasta ahora no hemos sabido de ningún caso que se quedaron en el aire.
ADRENALINA PURA
Dicen que hay un agente de viajes bien bravo que se plantó en la puerta de General Iglesias y dijo no me muevo de acá hasta hablar con Walter.
REORIENTACIÓN
Por lo menos, la expectativa parecía otra. La gente creía que era Latam la que estaba poniendo su mayorista, ahora queda claro que no es así. Mientras tanto, el resto de las mayoristas sigue sintiendo el efecto y por ahí algunas agencias pródigas que nunca pedían cotizaciones se han vuelto a contactar.
CONFESIONARIO
Vamos a confesar algo: este columnista se pepea para dormir de corrido, sino a las 4:00 am como lechuza, y en plena nube zzz, a las 7 de la mañana de hace dos sábados, o sea ese día que te puedes despertar a las 9:00 después de una semana ardua, nos llamó una agente de viajes desesperada que sus pasajeros no tenían reserva aérea. Luego nos dijo que había sido un problema de códigos y ya se estaba solucionando. Ah sha.
NOT TO CALL
A esas agencias de viajes que nos quieren llamar, con gusto las asesoramos, el fee es 7 dólares cada media hora, y si es para escuchar penas, lamentos y preocupaciones, la tarifa sube. Quédense con esto: se ha protegido a los pasajeros.
LO CONCRETO
Como ustedes conocen a este columnista, que tiene hiper cuidado, les comentaremos solo lo evidente y demostrable: la primera que siendo un medio de prensa que podría dar una versión autorizada y desmentir rumores, no nos han pedido aclarar nada.
AHÍ NOS QUEDAMOS
Cuando creíamos que iba a ocurrir, nos enteramos de la renuncia de Cecilia Scarpati. Se nos olvidó preguntarle por qué no tiene activa su página de ofertas de Facebook. Dicen los que saben que pasar de agencia a aerolínea es más posible que pasar de aerolínea a agencia.
BIEN LEJANO
Mientras tanto, Pancho sigue de sabático y no está en Lima, la está pasando fabuuu. O ha apostado porque en unos meses la cosa cambiará.
TUVIERON QUE APORTAR
Suponemos que a estas alturas de la columna, se siguen preguntando qué pasó realmente. El Mundial les pasó factura fea, los dejó desfasados, era algo muy nuevo para ellos, operar grupos en Rusia nunca es fácil, y son pasajeros que no te perdonan perderse un partido o una parte de él.
COMO ANTAÑO
Mientras tanto, Mundo Representaciones de Lizzy Forshyt publica avisos en El Comercio con un mensaje con su logo que dice “Con la Garantía de Mundo Representaciones”
FÓRMULA PASADA
Un amigo le dijo a este columnista hace 15 años que haga un juego de palabras con “Blanco y Negro” la columna leída de El Profesional. No señores, no hay que copiar nada. Ese sello es trabajar tu marca a nivel de consumidor final, pero se está entendiendo que es sacarle la lengua a la empresa que hacía eso y en su peor momento. Pero así no es, se podrían haber ahorrado ese gesto cuando hay gente que no cobra. Son opiniones, nos pareció mal momento.
DE NO CREER
En el último aviso de Mundo Representaciones, una de las agencias de viajes para reservar era justamente BCD, la agencia con la que American Reps tuvo muchas acciones en conjunto y los vimos juntitos en un AVIT.
ASÍ FUNCIONA
Mientras tanto, el mercado va cambiando y se define por otras cosas: ya es una norma que NM Viajes vende bien y tiene mandatorio crecer. Los que se alinearon al estrés de la cuota lo están haciendo y se protegen bien.
ASÍ TENIA QUE SER
Dicen que parte de su éxito es por los llamados “metasearchers”. Los nuevos dueños demostraron que no basta tener una página web mostra si las promociones no aparecen en búsquedas, así que han combinado su capacidad de negociación con los proveedores, con su ahora nueva capacidad de aparecer primero en las búsquedas.
INDISCUTIBLE
No son una OTA, pero se han adaptado y lo han hecho bastante bien. Tomaron nota a tiempo que mejor que tener una buena promoción es saberla exhibir, ahora que todo el mundo busca en su celular en cualquier momento.
BIEN FORMULADO
Este SIT fue un evento que tuvo algo de expositores, pero estuvo todo orientado a los resultados, y les ha funcionado. Cuando pueda verse mayo, se verá más repunte, pero antes su mismo SIT les bajaba abril, ahora no, ahora crecen siempre.
ES BASTANTE
Lo que vemos es que Number One no se deja quitar mercado, vende a buena distancia de la segunda que en abril es Despegar, y crece como 3 millones, mes contra mes. No ostenta la tasa más alta de las top ten, porque esa se la lleva Continental Travel que sigue repuntando, pero en volumen de nueva venta, son líderes.
O SEA MÁS VENTAS
De eso se trata, el mercado no ha recesado, el mercado sigue creciendo, y ya quisiera el receptivo tener las tasas del egresivo. Y si uno considera que hay una tendencia a disminución de la tarifa y ofertas más agresivas, ese nuevo aporte de venta es entonces, una tasa más alta en reservas nuevas.
AHÍ ESTÁN SUS MOTORES
Hay un rubro en el Billboard que se llama “Not Allocated” que dicen que es también de la number one, y que si bien en el año no ha dado gran crecimiento, abril solo ha sido interesante, y promete para los siguientes meses.
MÁS REFLEJOS
Entonces, si ustedes creen que American Reps está en una situación complicada porque el mercado se achicó, porque las ventas están fatales, acá les decimos, no se achicó, se volvió más competitivo. El prójimo te quiere quitar las cuentas.
NO ES FLL ES MIA
Viendo noticias sale la promoción de Despegar que está muy agresiva con su APP y te ofrece Miami a 312 dólares. Interesante ver el detalle de las letras chiquitas, no es que sean tantos pasajes, pero así se puso de agresivo el mercado.
CON LA CHARRA
Esa tarifa solo se logra con Interjet, con su buena escala, es decir, todo se ha vuelto negociable.
NO TE LO HEMOS PEDIDO
Antes de pasar a otro tema, queremos pedirle al Sr. David Acosta que ya no nos mande detalles de la situación con su hermano ni por email ni en expedientes. Va a ahorrar en fotocopiadora. No la vamos a referir. Hace dos años, este columnista pasó el día del padre con su hija en Tumbes y se quedó hasta el lunes, y subiendo a la van para ir al aeropuerto, pleno relax, nos cayó un mensaje de él por whatsapp: “T News miente”. Preferimos en todas las circunstancias, no tomar nota de lo que nos envíe. ¿Te quedó claro David? Ahórranos los 40 megas de documentos escaneados, y la guía telefónica de expedientes judiciales que nos mandaste a la oficina de correspondencia, no queremos recibirlos.
DI LO QUE QUIERAS
Si tu conclusión David es que como periodistas somos así o asá por no atender su situación familiar, ni te lo discutimos, seguramente, solo toma nota, ya no mandes más cosas de la intimidad que no la están esperando leer nuestros suscriptores.
ES UNA MOLESTIA
Solo que quede claro que si nos manda un mensaje de 40 megabytes con documentos privados que no le hemos solicitado, nos está complicando el trabajo, porque este columnista podría estar en un hotel con mala señal de Internet o podría estar intentando bajar sus correos a una hora en que nadie de sistemas en Lima está disponible, para liberar el servidor de un mensaje gigantesco.
DEJA DE MANDAR
No digan, por favor, qué pena me da, como se pelean así, eso díganlo de Forsyth, ni por eso ni por nada, no se trata de que nos dé pena, se trata de que hay un espacio para ventilar las cosas y en ninguna parte es mandatorio que el medio de prensa tiene que prestarle atención a lo que recibe, menos si es un tema privado. Y si fallamos como periodistas, es no por culpa de los tromes de prensa de T News, sino porque este columnista no quiere y punto.
NADA DE PENITA
Tampoco digan por American Reps qué pena me da. Eso es producto de decisiones tomadas. El mercado no está mal para todas las mayoristas. No es por pena como funcionan las cosas.
REAPARICIÓN
Cambio de tema: Martín Bravo está poniendo con Adela Cambana una mayorista con consolidadora. La nota de prensa dice “La compañía es la única alternativa exclusivamente B2B en el mercado y tiene por objetivo ser el aliado estratégico de las agencias de viajes en el Perú y en la Región Andina”. Su gerente de Ventas será Charo Delgado, ex Interagencias.
POR CANAVAL
Su oficina está en San Isidro, en una calle a pocos pasos de Continental Travel. Lo único que podemos decir es que ver a Adela Cambana en el negocio de la consolidación va a estar interesante en términos de cómo se mueve el ranking. Ya tenemos la canchita lista.
ASÍ ESTÁ LA COSA
Dicen que se está haciendo con una IATA que tenía disponible AC Tours, que por cierto, ha mantenido su producción, pero ha cambiado posiciones por el crecimiento de Continental Travel.
NUEVA CONSOLIDADORA
Conexión Travel Solutions S.A.C (Conexión TS) fue fundada hace exactamente un mes y ya está operando en el Perú. Tiene una fórmula de tecnología B2B que piensan podrían llevar a algunos países de la región.
BUENA SUERTE
Como ya deben haber leído, Eduardo Doig deja VIPAC y se va a encargar de Ventura, Operador turístico del grupo BRECA/ Intursa.
SUSCRÍBETE
¿Nos permites un comercial? Tú lector, si tú. Con 15 años descolgando tu quijada, seguro que sí. Mira esta gráfica, abril se recuperó Machu Picchu, pero Semana Santa estuvo este año en ese mes. Entonces, sí, abril creció en turistas extranjeros 18%, pero aún no compensa la caída del primer trimestre. Te preguntamos, ¿estás suscrito a Data Turismo? No tú, tu empresa. Si lo estuvieras no solo tendrías la publicación cada vez que sale, 4 veces al año, tendrías derecho a pedir los datos que sean necesarios para tus análisis de mercado. Y si no te cuadra, no te convence, está equivocada, reclamas y te devolvemos la plata, pero no nos ha pasado.
TODA LA VERDAD
Te lo explicamos de esta forma, es la purita verdad, no somos Ministerio que tenemos que ver como las acomodamos, para que nos aplaudan, no somos gremial mediático, que tiene que ver su nota publicada. Es herramienta. ¿Difícil de leer? Comparado con la revista Impreso, por supuesto, pero, ¿quién te va a decir la verdad mejor que T News? El verdadero mapa de cómo está la industria y sigue creciendo, fin del comercial.
DESPEDIDA
Hasta la next, que Walter consiga aporte de capital, que les paguen a los que les deben, que David Acosta no envíe emails no solicitados enormes, si no quiere que le mandemos una carta bien bonita con sello de la Rosalía Mejía, y que no paren las ventas. El mercado no está horrible, no, ha cambiado, tenía que cambiar, y solo quedan los de muy buenos reflejos. Esas tías que se tenían que tomar su cafecito a las 11 de la mañana en la avenida Colmena son ya lo pasado pasado. Tú eres tu producción, y más enterados de las cifras (sigue el comercial), vamos mejor. Byeee.
Por: Oscar Argumanis / oargumanis@tnews.com.pe
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Empresa Líder en el Sector Turismo Receptivo busca incorporar al mejor talento a su equipo de trabajo en el puesto de:
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Funciones Principales
-Realizar Traslados y acompañamiento dentro de la ciudad a turistas y/o pasajeros individuales o en grupo.
– Traslados y acompañamiento fuera del departamento a turistas y/o pasajeros individuales o en grupo.
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– Otras funciones asignadas por su jefe inmediato
Requisitos
• Egresado Técnico o Universitario de Administración de Empresas, Turismo o afines.
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• Deseable tener conocimiento en destinos turísticos, servicios y hoteles en el Perú.
Beneficios
Ingreso a planilla desde primer día
Desarrollo profesional
Medio día libre por cumpleaños
Las personas que cumplan con los requisitos mencionados, por favor enviar su CV al correo: postular@metropolitan-touring.com.pe
Ejecutivo(a) de Cuentas Volante – Receptivo
• Egresado(a) de la carrera Administración en Turismo y Hotelería o similar.
• Amplio conocimiento de los principales destinos turísticos de Perú, de preferencia con realización de viajes de inspección.
• Dominio de MS Office con énfasis en Excel, Word y Outlook, Skype.
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Requiere cubrir las siguientes vacantes:
PUESTO: Coordinador de Desarrollo de Producto – Residencia Cusco
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FUNCIONES:
1. Identificar y proponer nuevas experiencias turísticas en el destino Cusco y cercanías, con enfoque en turismo de aventura y outdoors
2. Desarrollar los proyectos, productos y actividades asignados por la gerencia de producto.
3. Supervisar la logística y operación de los servicios de producto propio
4. Asegurar la calidad y nivel de detalle de cada servicio de producto propio según los estándares de la empresa
5. Coordinar, negociar y monitorear a los proveedores en el correcto desarrollo de sus actividades durante el servicio
6. Controlar el almacén de equipos asignados para las actividades de aventura y picnics
7. Realizar inspecciones de calidad a las operaciones del turismo regular de la empresa
8. Realizar otras funciones y tareas afines o complementarias que asigne su jefe inmediato.
REQUISITOS:
1. Egresado Técnico o Universitario de Administración de Empresas, Turismo o afines.
2. Deseable experiencia en contacto con proveedores
3. Dominio del idioma ingles a nivel avanzado
4. Experiencia en Atención al Cliente y operaciones en turismo de aventura
5. Creatividad
6. Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.
Las personas que cumplan con los requisitos mencionados, por favor enviar su CV al correo: postular@metropolitan-touring.com.pe
PUESTO: Ejecutivo Comercial – Turismo Receptivo
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REQUISITOS:
• Egresado Técnico o Universitario de Administración de Empresas, Turismo o afines.
• Dominio del idioma ingles a nivel avanzado
• 5 años de experiencia en puestos similares y/o afines
• Deseable tener conocimiento en destinos turísticos, servicios y hoteles en el Perú.
• Experiencia en diseño, cotización y venta de programas turísticos
• Conocimiento de MS Office a nivel usuario y de sistemas de cotización.
FUNCIONES:
a) Asesorar y vender los productos y servicios de MTP con cada uno de sus clientes asignados
c) Mantener informado al cliente ante cualquier eventualidad que se presente en el desarrollo del servicio.
d)Actualizar la base de datos de clientes.
e) Efectuar su trabajo basado en los procesos establecidos para el servicio al cliente a fin de cumplir con los procedimientos
f) Efectuar el seguimiento de toda la información enviada y recibida hasta concretar el servicio solicitado dentro de los plazos establecidos
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postular@metropolitan-touring.com.pe
Ejecutivo de Operaciones Cusco
Funciones
Procesar los requerimientos de servicios que provienen de ventas verificando su factibilidad operativa
Realizar las reservas de proveedores necesarios para la operación de cada servicio (restaurantes, sitios de visita, etc).
Coordinar la asignación de recursos necesarios para la operación de cada servicio (dinero, material impreso, etc).
Asignar guías y conductores para cada servicio requerido y enviar la asignación a las personas respectivas.
Monitorear y controlar la operación de servicios (turnos de operaciones).
Dar seguimiento de los indicadores de gestión operativos y de calidad de servicio.
Resolver incidentes que interrumpan la operación hasta que esta vuelva a su estado regular.
Reportar incidentes al área responsable.
REQUISITOS:
Universitario completo (Bachiller / Egresado) o Técnico egresado: Profesión: Turismo y Hotelería, Administración de Servicios Turísticos, Arqueología, Antropología, Historia, Ciencias de la Comunicación, Traducción y carreras afines.
Inglés nivel avanzado
01 año de experiencia como Ejecutivo/a en el área de Operaciones del sector turismo.
Conocer Lima y Cusco y maneje y conozca distancias de ambas ciudades
Experiencia 1 año de experiencia como ejecutivo de operaciones
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01 COUNTER AREA DE VENTAS – CARIBE Y/O EUROPA
Profesional de la carrera de turismo. Experiencia de 3 años en agencias de VIAJES MAYORISTA, dominio de AMADEUS. Experiencia realizando cotizaciones, ventas y armado de paquetes Europa y/o Caribe, verificación de tarifas, revisión de servicios y tareas asignadas por la jefatura. Disponibilidad para viajar. Enfocado en el logro de metas y trabajo bajo presión.
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Experiencia de 3 años en el área de producto internacional en agencias MAYORISTAS; con operadores internacionales. Experiencia armando paquetes para EUROPA, DISNEY, CARIBE, CRUCEROS, ETC.
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Las personas con los requisitos mencionados, por favor enviar CV al correo: rrhh@contactus.com.pe indicando en el asunto el puesto de interés.
TOUR OPERADOR ESPECIALIZADO EN EXPERIENCIAS DE VIAJE A MEDIDA EN SUDAMÉRICA
Se encuentra en la búsqueda de talento con pasión por el turismo, para integrarse a su equipo como:
EJECUTIVO DE OPERACIONES
Perfil profesional:
Egresado de Turismo, Administración o carreras afines.
02 años de experiencia como Ejecutivo de Operaciones en Turismo Receptivo.
Nivel avanzado de inglés (indispensable)
Nivel avanzado de alemán (deseable)
Funciones:
Analizar y monitorear el cumplimiento del itinerario para garantizar la satisfacción de la experiencia de viaje.
Resolución de contingencias.
Atención de línea de emergencia.
EJECUTIVO DE VENTAS
Perfil profesional:
Egresado de Turismo, Administración o carreras afines.
02 años de experiencia en Ventas en Turismo Receptivo.
Experiencia en ventas B2C (deseable)
Nivel avanzado de inglés (indispensable)
Funciones:
Diseño y cotización de itinerarios de viaje de acuerdo con el perfil del cliente.
Monitoreo de lo reservado, reconfirmación y revisión final del file.
Seguimiento activo de sus clientes.
Ofrecemos:
Remuneración acorde al mercado
Beneficios de ley, con acceso a la EPS
Agradable ambiente de trabajo
Horario flexible
Entrenamiento constante
Los candidatos interesados, por favor enviar su CV con pretensiones salariales a recruiting@setours.com indicando en el asunto el puesto al que postula.
CONTINENTAL TRAVEL SAC
Agencia de viajes con trayectoria de más de 22 años en el mercado requiere incorporar colaboradoras, para cumplir funciones de atención comercial (Ventas)
Se ofrece:
Counter Consolidador:
Requisitos:
Manejo de sabre y Amadeus – reservas / emisiones / reemisiones
Mínimo 3 años de experiencia
Manejo de Microsoft/Outlook.
Disponibilidad inmediata.
Enviar su CV al correo: rrhh@continentaltravel.com.pe
Empresa Mayorista de Turismo Internacional requiere:
• AGENTES DE RESERVAS
Profesionales Técnicos o Universitarios en Turismo con habilidades en ventas.
Experiencia mínima comprobada de 02 años en posiciones similares de preferencia en Operadores Mayoristas. Se requiere carta de recomendación.
Armado y Venta de Paquetes Turísticos sobretodo de destinos internacionales como Europa, Asia, Centro y Sudamerica, Oriente etc.
Dominio de GDS: Sabre y/o Amadeus. Conocimiento de Excell.
Idiomas : preferible mas no indispensable : dominio de inglés.
Disponibilidad para laborar en horario completo de 8 horas de lunes a sábado.
Proactivo, capacidad para trabajar en equipo y el logro de metas.
Honesto y responsable con el cumplimiento de los horarios y funciones asignadas.
Rápido aprendizaje y motivado al desarrollo y crecimiento profesional.
Excelente comunicación y atención al cliente.
• AGENTES DE OPERACIONES
Profesionales Técnicos o Universitarios en Turismo motivados al aprendizaje.
Preferiblemente con experiencia de 01 año en agencia de viajes o con una gran disposición de colaboración para un crecimiento profesional.
• OPERADORES DE PRODUCTO (INGLÉS FLUIDO INDISPENSABLE)
Profesionales Técnicos o Universitarios motivados al aprendizaje.
Con o sin experiencia pero que manejen el idioma inglés de manera fluida, motivados al crecimiento y desarrollo profesional.
Los interesados enviar su CV actualizado (con Referencias Personales) a: janet@toursfestival.com, gustavo@toursfestival.com
