Ingrid Del Busto, Directora de Volando Viajes
“La proyección al 2024 es crecer el doble de lo facturado en el primer año”
Volando Viajes ya ha cumplido su primer año de operaciones en el mercado peruano y los resultados obtenidos son positivos, gracias a la calidad del servicio que ofrece, lo que le ha valido para ganarse la confianza de sus agencias de viajes. Ingrid Del Busto, Directora de la mayorista, revela, en una entrevista con T News, que proyectan para el 2024 el doble de crecimiento de lo facturado en el primer año. La ejecutiva cuenta, además, detalles de su ingreso a Arequipa y Trujillo; así como las evaluaciones que se hacen para llegar a otras ciudades. También comenta detalles de los eventos que vienen preparando con el fin de afianzarse aún más con sus clientes.
¿Qué destacamos en el primer año de operaciones?
Hemos cumplido un año con altos y bajos logrando consolidarnos en el mercado, la confianza depositada de las agencias de viajes se ha visto reflejada en el crecimiento del equipo. Somos una mayorista que se enfoca en el servicio, en la atención de calidad porque sabemos que nos confían lo más preciado que tienen, los sueños de sus pasajeros.
Entonces, están comprometidos con el servicio, con la atención inmediata a las agencias…
Sí, es un punto a nuestro favor ya que desde que empezamos nos comprometimos en dar la mejor atención. Gracias al trabajo de Miluska quien visitó a cada agencia en Lima pudo corroborar que la gran mayoría padecía de lo mismo, la falta de respuesta inmediata o simplemente tenían tanta carga de solicitudes que ya no les respondían. Aparte como lo he dicho en algún momento, no ofrecer un servicio prefabricado donde solo te limites a atender; nuestro equipo te escucha y atiende las necesidades de las agencias de viajes.
¿Cómo les fue con los eventos en Arequipa y Trujillo?
En el marco de las celebraciones por nuestro primer aniversario hicimos una caravana en Trujillo y Arequipa, tuvimos una gran acogida en cada presentación y hemos decidido expandirnos después de habernos consolidado en Lima, ya sabiendo que podemos atender ambos mercados con la misma atención y rapidez que nos caracteriza. Contamos con Yanira Corrales como Ejecutiva de Ventas en Arequipa y con David Silva como Ejecutivo de Ventas en Trujillo. Después de la caravana hemos tenido resultados con un incremento y cierre de ambos mercados.
¿Y tienen previsto hacer más eventos?
Estamos organizando una Jornada de Trabajo para el mes de Octubre, en donde vamos a explicar paso a paso y a detalle todo un Circuito por Europa. Por esa razón tomará gran parte del día, empezaremos temprano, luego un almuerzo y continuaremos por la tarde; todo esto junto con nuestro partner Maseuropa. Ya lo habíamos anunciado en las últimas presentaciones y sé que hemos creado una gran expectativa, nos esperan en Arequipa, Trujillo y obviamente en Lima para saber más sobre esta jornada de trabajo.
¿Qué productos ofrecen además de Europa?
Aparte de Europa, ofrecemos Medio y Lejano Oriente, Asia y Destinos Exóticos. No hemos ofrecemos Caribe ni Centroamérica porque no he querido expandirme más, soy fiel creyente de la frase “El que mucho abarca, poco aprieta”. Y es mejor ser especialista en un producto y ofrecer calidad con los mejores aliados que tenemos, nuestros operadores.
¿Cuál es la proyección hacia fin de año?
Después de este primer año en donde los números nos acompañaron, la meta es crecer al 50% más y ya estamos trabajando en ello. Como Grupo Volando Viajes tuvimos nuestra primera convención en Bogotá en donde se definieron las estrategias para consolidarnos en Latinoamérica. Seguimos apostando al modelo de bloqueo o salidas confirmadas reafirmando el compromiso con Maseuropa, nuestro principal operador de Europa. Y para el 2024 tendremos salidas confirmadas a Tierra Santa, Turquía y Tailandia. Nos reafirmamos en seguir brindando un buen servicio con una atención de calidad profesional y sobre todo la más importante: la empatía.
Contactos para Cotizaciones y/o Reservas:
Vilma Tafur – 981737980
Vilma.tafur@volandoviajes.com.pe
Sthefany Del Busto – 993750613
Sthefany.delbusto@volandoviajes.com.pe
Natalia Jiménez – 987773068
Natalia.jimenez@volandoviajes.com.pe
Maryam Rivera – 979736796
Maryam.rivera@volandoviajes.com.pe
