Se destacó el respaldo operativo con el que cuenta la marca
JOURNEY ASSIST PRESENTÓ SUS VENTAJAS Y NOVEDADES EN DESAYUNO CON AGENCIAS
Un nuevo desayuno de capacitación fue organizado por Agil y Journey Assist con el propósito de presentar a los agentes de viajes las principales características y ventajas diferenciales que ofrece la tarjeta de asistencia del Grupo Expertia.
Los agentes de viajes que acudieron al desayuno fueron recibidos por Carlos Ruiz, gerente de Agil; quien presentó a su equipo presente integrado por Angelita Trelles, Jefa de Soporte Comercial de Agil, y los ejecutivos de Agil: Kelly Jiménez y Sebastián de Chorie. Asimismo, se presentó a Ruth Calmet, Key Account Manager de Journey Assist; y Pierina Cisneros, ejecutiva de Journey Assist.
Luego, Ruth Calmet, nueva Key Account Manager de Journey Assist, brindó una actualización de las novedades de la tarjeta de asistencia, recordando a los presentes que la marca ya tiene un año y medio de presencia en el mercado peruano, la cual cuenta con el respaldo de la compañía internacional MOK, la cual permite a Journey Assist contar con un excelente soporte operativo para sus clientes, al contar con presencia en 180 países, 750.000 prestadores de servicios y más de 250 plataformas de asistencia en el mundo. Destacó que el respaldo de MOK, se traduce en atención 24/7, un equipo humano de más de 150 posiciones por turno, entre otros puntos importantes. También destacó que en la cobertura de Journey Assist no hay un monto máximo global, ya que cada item es independiente. Asimismo, señaló que los productos anuales multitrip son renovables por viaje y hay un tiempo récord en caso de reintegro (menor a 15 días hábiles).
Por su parte, Pierina Cisneros, ejecutiva de Journey Assist, recordó que la central operativa de atención a los pasajeros se encuentra en Colombia y explicó los ocho planes con los que cuenta la marca, tanto para los viajes nacionales como para viajes internacionales. Precisó que la marca brinda cobertura de enfermedades preexistentes, cancelación o interrupción de viaje, practica de deportes amateur, traslado y repatriación de restos mortales, reembolso de gastos por vuelo demorado (a partir de las 4 horas de retraso), ingreso a sala VIP por vuelo demorado o cancelado, entre otros muchos casos.
Por su parte, Sebastián de Chorie explicó cómo adquirir los productos de Journey Assist en la plataforma de Agil Smart y recordó a los presentes los excelentes premios de la campaña Agil PRO+.
El evento concluyó con una dinámica que permitió entregar excelentes premios a los agentes de viajes por sus conocimientos sobre los productos de Journey Assist.
