Una empresa con mejores procesos y mayor reconocimiento
Aporta con sus compromisos en la mejora del medio ambiente
INKA TRAIL EXPEDITIONS PERU CON CERTIFICACION INTERNACIONAL ISO 9001: 2015 E ISO 14001:2015
INKA TRAIL EXPEDITIONS PERU “ITEP” Inició operaciones desde el año 2007. Desde este momento decidió concretar servicios diferenciados por altos estándares de calidad, tanto en atenciones anuales a diferentes destinos, como en calidad de servicio. En más de una década esta empresa se ha convertido en una de las agencias de viajes más importante de la ciudad del Cusco.
La empresa Inka Trail Expeditions Peru “ITEP” es dirigida por William Escalante Taype, economista y guía oficial de turismo. Cuenta con un equipo de profesionales con títulos en Turismo, Administración, además de especialistas en marketing y contabilidad, todos nacidos en la ciudad del Cusco, y todos trabajando constantemente con el fin de ofrecer el viaje más seguro y cómodo posible.
Alineada con la mejora continua, Inka Trail Expeditions Peru “ITEP” recibe sugerencias y recomendaciones de su personal y sobre todo, de sus clientes. Tiene en su equipo jóvenes profesionales altamente calificados, y creen firmemente que esa es la clave para ofrecer el mejor servicio al cliente.
Inka Trail Expeditions Peru “ITEP” ofrece servicios de amplia variedad; entre ellos destacan sus servicios de turismo tradicional, turismo de naturaleza y ecológico, organizando la visita a destinos de productos bandera (City Tour tradicional, Valle Sagrado, Machupicchu, Maras Moray, Valle Sur, Montaña de Colores, Laguna Humantay, Camino Inca, Salkantay Trek, Lares Trek, Choquequirao) o la combinación de ambos. Sus operaciones son meticulosamente controladas y monitoreadas, y mantiene una comunicación constante con sus clientes para asegurar que cualquier pregunta o problema se resuelva de inmediato.
PROCESO DE CERTIFICACION ISO 9001:2015 E ISO 14001
Recordemos que la norma ISO 9001 es la base del sistema de gestión de la calidad, ya que es una norma internacional que se centra en todos los elementos de administración de calidad, con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus servicios.
La Norma ISO 9001:2015 requiere en su cláusula “9.1.2 Satisfacción del cliente” que la empresa debe realizar el seguimiento de la información relativa a la percepción del cliente, para poder certificarse. Recientemente, Inka Trail Expeditions Peru “ITEP” obtuvo esta certificación concerniente a la calidad y al respeto medioambiental en la prestación de servicios turísticos, cumpliendo con los exigentes requisitos para optar una de las certificaciones internacionales más reconocidas, pues es un sello de prestigio y que atrae mayor cantidad de clientes.
Inka Trail Expeditions Peru “ITEP” inició el proceso de certificación ISO 9001 e ISO 14001 versión 2015 en abril del 2019, animado por los beneficios que da el Gobierno a través de los concursos de calidad de Innóvate Perú, programa que cofinancia proyectos de innovación y emprendimiento para incrementar la productividad empresarial. Obtuvo la certificación por haber implementado un Sistema Integrado de Gestión de la Calidad y Responsabilidad Ambiental (SIG) en julio del 2019. Innóvate Perú aprobó su proyecto y ha cofinanciado este proceso.
Con mucho orgullo, Inka Trail Expeditions Peru “ITEP” puede decir que ha superado las auditorías internas de mejora y la auditoria externa de certificación, cuenta con un SIG, certificado con ambas normas, en su versión 2015. Por el momento, Inka Trail Expeditions Peru “ITEP” ha hecho reingeniería en todos sus productos, adecuándolos a los requisitos de ambas normas, ISO 9001:2015, que verifica todos los aspectos de la calidad, e ISO 14001:2015, que verifica todos los aspectos de responsabilidad ambiental, para cada uno de los productos, sus procesos y procedimientos.
RECONOCIMIENTOS
Inka Trail Expeditions Peru “ITEP” ha recibido diferentes reconocimientos desde el inicio de sus operaciones. A la fecha, ha recibido reconocimiento a las buenas prácticas de gestión y servicios para agencias de viajes y turismo, que promueve el Mincetur. En el 2016 fue premiado como la Empresa Peruana del año y es orgulloso embajador de la Marca Perú.
Inka Trail Expeditions Peru “ITEP” cuenta con las certificaciones: ISO 9001:2015, 14001:2015, certificación orientada a reconocer las buenas prácticas en responsabilidad de gestión a la calidad de servicio y Responsabilidad Ambiental.
PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Como parte del Sistema Integrado de Gestión de la Calidad y Responsabilidad Ambiental (SIG), Inka Trail Expeditions Peru “ITEP” coordina cada año con distintas instituciones como la Municipalidad Provincial de Cusco, Sernanp, entre otros. Es parte de la campaña de reforestación: “Un millón de árboles para el Santuario Histórico de Machupicchu y su Zona de Amortiguamiento”. De esta forma, aporta y genera mayor integración con el medio ambiente. Además, realiza campañas de prevención contra la COVID 19, llevando soporte a los municipios locales de las rutas donde opera.
PROYECCIONES
Para Inka Trail Expeditions Peru “ ITEP” el 2020 ha sido un año de afianzar los cambios, vencer los miedos, superar las resistencias, establecer metas concertadas, evaluar nuevos mercados y superar nuevos retos. Inka Trail Expeditions Peru “ITEP” se siente feliz y más comprometido a seguir este camino.
CONTACTOS:
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