La compañía abrió sede en Perú hace dos meses
LES PRESENTAMOS AL EQUIPO DE LA OFICINA DE CIVITATIS EN LIMA
Desde el pasado 18 de abril, Civitatis tiene una oficina regional en Lima, siendo la primera que la compañía opera fuera de España, país donde inició la empresa. América Latina cada vez tiene un peso mayor para Civitatis, desde el número de clientes hasta en nivel estratégico. En ese sentido, la compañía consideró necesario tener un equipo en el propio territorio, que le permita cubrir el huso horario de países latinoamericanos y que, por supuesto, pueda dar un servicio de mayor calidad y personalizado a clientes peruanos, colombianos, mexicanos o argentinos.
La afinidad cultural con España, que permite una rápida adaptación del personal, y el conocimiento del mercado local por parte de algunos miembros del equipo, fue determinante para que Lima sea elegida por Civitatis para la apertura de su primera oficina en Latinoamérica.
Su oficina de Lima tiene previsto encargarse de un 30% del volumen de atenciones a sus clientes de todo el mundo en los próximos meses, centrándose fundamentalmente en dar mayor accesibilidad en horarios a sus clientes en el eje americano, tanto norte como sur.
El equipo de Civitatis en Lima brindará un asesoramiento esencial en el proceso de compra a sus clientes, atendiendo todo tipo de consultas o cambios que necesiten realizar. También cuenta con el apoyo de personal cualificado para dar soporte ante cualquier incidencia durante o posterior a su viaje.
La oficina actualmente está centrada en dar soporte al cliente y a todas las agencias de viajes que han apostado por su exitoso modelo B2B.
Karina Díaz, team líder de la oficina de Civitatis en Lima, reveló a T News que el equipo de la empresa en Perú empezó con 8 colaboradores, pero ante el rápido crecimiento de la demanda la cifra aumentó a 18 al mes siguiente. Para finales de año contaría con más de 25 personas en el equipo. Para capacitar al equipo de agentes de Civitatis en Perú llegó desde España, Eva Gallego, quien cuenta con más de cuatro años de experiencia en distintas áreas de la empresa.
Esta oficina regional permitirá a Civitatis mejorar su experiencia de atención ofreciendo mayor capacidad de respuesta y flexibilizando aún más horarios de atención locales, muy necesarios no solo para el turismo local, sino para esos miles de clientes que desde Europa viajan a Latinoamérica y tienen que estar acompañados en todo su viaje.
Datos de contacto:
Web: www.civitatis.com
Dirección: Av. Ricardo Palma 843 Miraflores (Ref.: Frente al parque Tradiciones)
Síguelos en Facebook, Instagram y LinkedIn: @civitatis
Teléfono: +511 705 2214
A continuación, les mostramos las primeras imágenes del equipo de Civitatis en Lima:
