La marca registra crecimiento de más del 100%
ETRAVEL ASSIST: EMPIEZA UNA NUEVA ERA EN LA ASISTENCIA AL VIAJERO
Actualmente, eTravel Assist está obligando a la industria a reinventarse, con IA en cada proceso, su nueva alianza con Pacífico Seguros en seguros paramétricos y un modelo de beneficios sin precedentes en la región.
En una industria que llevaba más de veinte años vendiendo lo mismo —un PDF, un 0800 y la promesa de que nada salga mal—, eTravel Assist acaba de mover el tablero. La compañía está redefiniendo lo que significa la asistencia al viajero en América Latina, con un ecosistema digital, proactivo y potenciado por inteligencia artificial que ya está marcando distancia frente a los jugadores tradicionales del mercado.
A continuación, presentamos al equipo de eTravel en una sesión de fotos especial para T News y evocamos la recordada portada de nuestra revista Magazine Impreso con sus profesionales:
Sesión de Fotos: Jesús Ordóñez
Los números no dejan margen a la interpretación: más del 100% de crecimiento de usuarios en los últimos días y un nuevo sistema de emisión propio que está sorprendiendo a la industria por su velocidad, simplicidad e integración en tiempo real con las agencias.
Una marca que acompaña al pasajero, no que lo espera cuando algo falla. eTravel Assist no es una póliza más. Es el compañero digital de viaje que se activa desde el momento en que se compra el ticket y acompaña al pasajero puerta a puerta: antes, durante y después del vuelo. Un cambio de enfoque que rompe con la lógica reactiva de la asistencia tradicional.
- Lo que los hace únicos: Doble Win — exclusivo de eTravel Assist: Cuando un vuelo se retrasa 60 minutos o más, el pasajero recibe automáticamente dos beneficios simultáneos: acceso gratuito a una Sala VIP del aeropuerto y hasta USD 100 en compensación por parte de Pacífico Seguros. Sin trámites, sin formularios, sin llamadas. Es el primer y único producto en la región que convierte una mala noticia en una doble compensación inmediata.
- Alianza estratégica con Pacífico Seguros: Una de las aseguradoras más sólidas del Perú respalda cada certificado emitido. No es un convenio comercial: es una integración técnica de extremo a extremo con emisión y validación en tiempo real.
- Registro inteligente de vuelos + alertas proactivas: El pasajero registra su vuelo en segundos vía link mágico y queda monitoreado 24/7. Notificaciones por WhatsApp y email ante demoras, cancelaciones, cambios de puerta o aterrizaje —antes de que el aeropuerto siquiera lo anuncie.
- eSIM internacional gratis: Conectividad incluida desde el aterrizaje, en más de 100 destinos. Cero roaming, cero sorpresas en la factura.
- +40 beneficios incluidos en cada plan: Asistencia médica, telemedicina, equipaje, traslados, asistencia legal, mascotas, deportes y más —sin letra chica, sin upsells.
- Inteligencia Artificial en cada proceso: Desde la validación de vouchers hasta la detección anticipada de eventos en vuelos, pasando por la atención al pasajero y la emisión de certificados, eTravel Assist apuesta en la IA como columna vertebral de la operación. Es lo que permite responder en segundos donde la industria tradicional responde en horas —o no responde.
- Nuevo sistema de emisión: Desarrollado in-house, escala sin fricción, se integra con agencias y emisores en minutos, y está cambiando el estándar de lo que se puede esperar de una plataforma de asistencia.
«La industria de asistencia al viajero estaba congelada en 2005. Nosotros la trajimos al 2026 con tecnología propia, IA en cada proceso, y una promesa concreta: cuando algo sale mal, el pasajero no llama a un 0800 —recibe la solución antes de tener que pedirla. El Doble Win es solo la punta del iceberg de lo que viene.»
— Juan Fernando Campodónico, CEO eTravel Assist.
EL EQUIPO DETRÁS DEL CAMBIO
Detrás de cada innovación hay personas. eTravel Assist cuenta en Perú con un equipo que combina experiencia comercial profunda y vocación de servicio. Son los responsables directos de que esta nueva manera de viajar esté llegando a cada vez más agencias y pasajeros.
Agustín Doldán — Key Account Manager.
Referente comercial del equipo peruano, lidera el desarrollo de cuentas estratégicas y la relación con las principales agencias del país. Su mirada de negocio y su cercanía con el canal son clave para que la propuesta de eTravel Assist se traduzca en crecimiento sostenido.
Roberto Neira — Key Account Manager.
Con un profundo conocimiento del sector turístico peruano, Roberto es la voz que acompaña a las agencias en cada etapa del journey. Su trabajo es garantizar que detrás de cada venta haya una relación genuina y de largo plazo.
Raúl Rojas — Support Coordinator.
La cara visible del soporte y la operación local. Raúl coordina la atención, asegura tiempos de respuesta de excelencia y es quien hace que la promesa de «compañero de viaje» se cumpla todos los días, en cada caso.
Una mención especial: Fernando Campodónico — Co-Founder & Partner.
Nada de esto sería posible sin Fernando Campodónico, mi compañero de ruta y socio fundador de eTravel Assist. Su visión, su acompañamiento constante y su convicción de que la industria necesitaba un cambio profundo son los cimientos sobre los que se construye todo lo que hoy estamos lanzando. Esta historia es, ante todo, una historia compartida.
SOBRE ETRAVEL ASSIST
eTravel Assist es el compañero digital de viaje para pasajeros de América Latina y las agencias que los atienden. Combina tecnología propia, inteligencia artificial aplicada en cada etapa del journey y alianzas con líderes del sector asegurador como Pacífico Seguros para entregar un producto sin equivalentes en la región. Opera en Perú y Colombia y próximamente en Argentina, Brasil, Chile, Ecuador y Panamá.
Contactos para mayor información:
Email: emisiones@etravel-assist.com
WhatsApp Cotizaciones: +5117411010
Web: www.etravel-assist.com
