En desayunos de trabajo en hotel Intercontinental
LATAM CAPACITÓ A AGENTES DE VIAJES SOBRE NUEVAS FUNCIONALIDADES DEL NDC BY LATAM
Latam Airlines Perú organizó dos desayunos de capacitación para dar a conocer a representantes de agencias mayoristas y consolidadores diversas novedades en la actualización de sus procesos operativos de reservas y emisiones. En las dos presentaciones, desarrolladas en el hotel Intercontinental de Miraflores, se destacaron las funcionalidades disponibles del producto NDC by Latam para cotizar, emitir y reservar, así como las funciones post venta. Entre las novedades del sistema, se dio a conocer la nueva funcionalidad «ticket como forma de pago», la cual ofrecerá mayor autonomía a las agencias de viajes para sus gestiones de cada día. Asimismo, se alistan nuevas funcionalidades que se encuentran en desarrollo. NDC by Latam es parte de la estrategia de la aerolínea para ofrecer contenido de ventas y post-venta de alta calidad en todos sus canales, con una solución que pone en el centro las necesidades de las agencias. Esta herramienta permite visualizar atributos de la manera más sencilla, facilita la venta de ancillaries y brinda un precio garantizado por la duración de la reserva.
Por otro lado, se señalaron algunas consideraciones a tener en cuenta sobre el “exchange voluntario” y se resaltó que la aerolínea ahora brinda el Check In Automático en el Perú. Además, se destacaron los múltiples beneficios del Latam Trade Privado, un portal exclusivo para agentes de viajes que busca impulsar la autonomía de la agencia, brindando procesos muchos más fáciles y sencillos, como corrección de nombre, waivers, consultas de reservas y tarifas, y status de tickets.
Luego de las presentaciones, los agentes de viajes tuvieron la oportunidad de hacer consultas y absolver sus dudas, así como brindar sus comentarios, generando un feefback que permitirá continuar mejorando el servicio. Finalmente, se realizó una dinámica de preguntas que permitió a los agentes de viajes demostrar lo aprendido y obtener diversos premios.
